Recedi dal Contratto

Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, modificato dal D.Lgs. 209/2025), hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Riceverai una conferma via email con data e ora della tua richiesta, con valore probatorio ai sensi di legge.

Passo 1 — Inserisci i tuoi dati

Invia una email a enarobashop@gmail.com con oggetto: RECESSO ORDINE #[numero ordine] e indica nel testo:

  • Il tuo nome e cognome
  • Il numero dell'ordine (lo trovi nell'email di conferma)
  • Il prodotto che desideri restituire
  • Il motivo del recesso (facoltativo)

Passo 2 — Conferma e ricevuta

Entro 24 ore lavorative riceverai una email di conferma con la data e l'ora di ricezione della tua richiesta e le istruzioni per la restituzione del prodotto.

Condizioni per il recesso

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nel packaging originale
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente
  • Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Quando il recesso non si applica

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati su richiesta del cliente.

MODULO PRE-COMPILATO

L’Utente può recedere copiando e incollando il seguente modulo nel testo della propria mail che dovrà essere compilato in ogni sua parte e inviato all’indirizzo e-mail enarobashop@gmail.com prima della scadenza del periodo di recesso:

Con la presente, comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente prodotto __________
Ordine numero:_______
Ordinato il: _______
Nome e Cognome: _______
Indirizzo: ______
E-mail associata all’account da cui è stato effettuato l’ordine: ____________________
Data: __________

Per qualsiasi dubbio: enarobashop@gmail.com